Ai, helaas is er iets mis gegaan. Heel erg vervelend, maar we gaan je helpen.

Controleer je pakket direct bij binnenkomst

We raden je aan direct na ontvangst je bestelling te controleren. 

Het kan zijn dat je onverhoopt toch een product ontvangt dat beschadigd is tijdens transport, waarbij onderdelen ontbreken of waar iets anders mee is. Als je dit constateert bij binnenkomst van de order, dan bieden we je zo snel mogelijk een passende oplossing.

Eenvoudig een klacht melden:

Meld je klacht zo snel mogelijk en binnen 7 dagen aan via bijgaand formulier. Belangrijk voor het in behandeling nemen van de klacht zijn de foto’s van het beschadigde artikel, het ordernummer en artikelnummer. Zonder de foto’s en deze nummers kunnen we je klacht niet verwerken. 

Heb je een klacht, maar is een ordernummer of artikelnummer niet aan de orde?  Vul dan bij ordernummer en artikelnummer een 1 in, zodat het veld gevuld is.

Aansprakelijkheid

YFS is echter niet aansprakelijk voor extra kosten voortkomend uit de klacht en de vertraging die dit met zich meebrengt. Bijvoorbeeld een project dat hierdoor uitloopt of een monteur die voor je klaar staat.