FAQ

Materialen en Bevestiging

Hoe bevestig je een muurcirkel aan de wand?

Instructie voor montage:

Heb je gekozen voor een ophangplaat bij de muurcirkel, dan adviseren we je de handleiding ‘ Plakinstructies ophangsysteem Muurcirkel’ te volgen. 

  1. Laat het paneel en de ophangplaat acclimatiseren op kamertemperatuur (20%)
  2. Verwijder de beschermfolie van de achterzijde van het paneel. Hoe herken je het verschil? Beschermfolie is glimmend. De achterzijde van het paneel is mat. 
  3. Bepaal de plek van de ophangplaat in het midden op 1/4 afstand van de bovenzijde. Reinig deze plek met het meegeleverde alcoholdoekje en droog na met keukenpapier.
  4. Plak de ophangplaat op het paneel en druk deze 20 seconden stevig aan.
  5. Zet de ophangplaat onder druk met een zwaar voorwerp (15kg) en laat een uur rusten.
  6. Wacht 24 uur met ophangen van het paneel.
Hoe bevestig je de ophangplaat in het midden aan de achterzijde?

Hoe bevestig je de ophangplaat in het midden aan de achterzijde?

Wil je de ophangplaat precies in het midden plaatsen aan de achterzijde van de muurcirkel, dan is hier een heel handig trucje voor. 

  1. Leg de muurcirkel met de afbeelding naar boven neer. 
  2. Pak schilderstape of niet hechtende tape. Het moet wel tape zijn waar je een streepje op kunt zetten met pen of potlood.
  3. Plak op de rand van de muurcirkel en in het midden, boven en onder de tape. Dit doe je zo, dat op de achterkant van de muurcirkel ook een klein stukje tape zichtbaar is. Plak geen tape op de afbeelding. 
  4. Markeer met een potlood boven en onder het midden van de muurcirkel door een streepje te tekenen op de juiste plek en trek dit streepje door op de achterzijde.
  5. Vervolgend draai je de muurcirkel om en kun je een loodlijn trekken op de achterzijde van de muurcirkel. Wil je niet op de achterzijde tekenen, dan kun je hier het tape een beetje verlengen. 
  6. Nu heb je precies het midden van de muurcirkel te pakken. 
  7. Plak vervolgens de ophangplaat precies in het midden op 1/4 hoogte aan de achterzijde van de muurcirkel. 
  8. Let op! Plak de ophangplaat niet over je tape en verwijder sowieso de tape als je klaar bent. 
  9. Dan houd je nog de afstandhouders over. De afstandhouders plak je links en rechts aan de onderzijde van de muurcirkel  iets van de rand af. Het hangt van de grootte van je muurcirkel af hoeveel afstand je wilt houden. 
Hoe ziet Aluminium en White PVC eruit?
materiaal forex

White PVC

White PVC is een geschuimde PVC met een harde toplaag ook wel Forex genoemd. Dit is super stevig en tegelijkertijd licht van gewicht. Houdt er wel rekening mee met uitpakken en ophangen, dat een groot formaat flexibel is.  De basiskleur is wit. Hierdoor zie je dat de rand wit is. De materiaal heeft een dikte van 3mm. 

materiaal dibond

Aluminium

Aluminium is super sterk, licht en stevig ook wel Dibond. Het materiaal trekt niet krom en is daarom ook zeer geschikt voor buiten. De toplaag is wit waardoor de print heel mooi tot zijn recht komt. Aan de rand zie je dat het paneel een aluminium kleur heeft met een zwarte kern. Het materiaal heeft een dikte van 3mm.

Hoe gebruik je Tesa Powerstrips

Productomschrijving Tesa Powerstrips Large 2kg

Tesa Powerstrips Large zijn geschikt voor het bevestigingen van voorwerpen tot 2 kg. De strips zijn ideaal. Je hoeft namelijk geen gaten meer te boren en je kan de muurcirkel of visual op elk moment verwijderen zonder je muur te beschadigen. (Let wel op! Hecht jouw muurverf niet krachtig genoeg op jouw muur, dan kan de muurverf toch van de muur afkomen door de krachtige kleeflaag en/of door het onjuist verwijderen van de strip) 

De Powerstrips gebruik je op een vlakke, stofvrije, vocht en vetvrije ondergrond. Wordt er bijvoorbeeld gerookt in huis of is de ruimte vettig door het koken? Dit kan invloed hebben op de hechting. 

Tips: Gebruik bij een muurcirkel of een visual 2 strips, boven en onder of in elke hoek of 4 strips welke je goed verdeelt over het object. Heb je een grote muurcirkel, gebruik dan meer strips voor een goede verdeling. Zo hangt je kunstwerk altijd strak tegen de wand. Wil je de strips niet zichtbaar in beeld, dan plak je de strips volledig op het materiaal. Plak ze zo dicht mogelijk bij de rand. Op deze manier zie je de strips niet en kun je ze nog wel (gaat iets moelijker) verwijderen.

Materialen en gewicht voor Tesa Powerstrips

Je plakt snel en eenvoudig White PVC  op de muur. Ga je weer voor een nieuwe look en wil je bijvoorbeeld een andere muurcirkel op de muur, dan verwijder je de strips zonder sporen na te laten. White PVC  is geschikt voor de powerstrips. Kies je een groot formaat  ga dan voor een ophangsysteem. De maximale draagkracht van 1 strip is 2kg op een gladde ondergrond.

Gewicht van White PVC (Forex):

Het gewicht per m2 is  1,53 kg./m2

Ondergronden Tesa Powerstrips

  • Dubbelzijdige kleefstrip geschikt voor diverse ondergronden
  • Geschikt voor tegels, glas, hout en de meeste kunststoffen.
  • Niet geschikt voor gebruik op Styrofoam®, geschuimd materiaal en poreuze materialen 
  • Niet geschikt voor muren welke behandeld zijn met muurverf waar siliconen in zijn verwerkt.
  • Niet geschikt voor Vinyl behang, latex en niet-hechtende oppervakken

Bevestigen Tesa Powerstrips

  • Maak de ondergrond schoon.
  • Breng de Powerstrip  aan op het object, 5 sec.
  • Druk het object tegen de ondergrond aan, 5 sec.

Aanvullende informatie Tesa

Productinformatie Datasheet

Welke ondergrond is geschikt voor een zelfklevende behangcirkel?

Je plakt de zelfklevende behangcirkel snel en eenvoudig bubbelvrij op elke GLADDE ondergrond. Gekkotex, waar de behangcirkel van gemaakt is, is bovendien waterbestendig en nagenoeg scheurvast, terwijl de speciale lijmlaag niet hard-hechtend is. Daardoor tast het onderliggende verflagen of behang niet aan.

Let op:

-> Zorg ervoor dat de ondergrond droog is. Laat geverfde wanden minimaal twee weken (afhankelijk van de verf die je gebruikt) drogen. Zorg er eveneens voor dat de ondergrond vet en stofvrij is. 

-> Gebruik je muurverf welke siliconen bevat, dan hecht de zelfklevende muurcirkel NIET!

Check ook even de handleiding ‘ Zelfklevende behangcirkel plakken’.

Vraag een proefstukje aan. zodat je het zelf kunt testen.  ‘ Sample aanvragen’ 

Hoe ziet een Textielposter er uit van dichtbij?
Detail textielhanger

Detail Textielposter

Een textielposter of muurhanger wordt geleverd met twee houten stokken en een koord van leer. De houten stokken en koord worden los geleverd. Het is eenvoudig zelf de textielposter in elkaar te zetten en op te hangen. Beide materialen zijn gemaakt van een natuurproduct. Qua kleur kan het afwijken van het voorbeeld. 

De stof heeft een zeer fijne structuur en heeft nagenoeg gladde uitstraling. Het stiksel, voor de realisatie van de tunnel, is wit of zwart van kleur. De kleur van het stiksel is afhankelijk van de print. 

Akoestisch materiaal Acoustic Art
akoestische kunst

Akoestisch materiaal

Bij de AcousticPro® panelen is de geprinte stof verlijmd met akoestisch materiaal. Het akoestische materiaal bestaat voor 90% uit de katoenvezels van gerecyclede spijkerbroeken. Door deze lange vezels worden geluidsgolven goed geabsorbeerd. YFS maakt gebruik van AcousticPro Premium panelen. Het premium paneel heeft twee lagen akoestisch materiaal voor een optimale werking.

Wordt een Acoustic Art in zijn geheel geleverd?

Jazeker! Het enige wat je hoeft te doen is het ophangsysteem bevestigen aan de muur. Vervolgens hang je eenvoudig het paneel erin en je bent klaar. 

Check voor de zekerheid ook even de handleiding ‘Monteren Acoustic Art’

Levering, Retour en Klacht

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Heb je een bestelling geplaatst, dan duurt het ongeveer 3 tot 5 dagen voor je jouw bestelling in huis kunt verwachten. Zodra Your Favourite klaar staat voor verzending ontvang je een link in de mail met een Track&Trace.

De dag voor levering of op de dag van de levering wordt het pakket aangemeld voor verzending. Op dat moment wordt er een Track & Trace gecreëerd. De link wordt actief als het pakket werkelijk is opgehaald en naar jouw onderweg is. 

Wil je graag weten voor wanneer Your Favourite op de planning staat voor verzending ? Neem gerust contact op via het contactformulier, chat of whatsapp. Vermeld je dan wel even je ordernummer of je naam erbij?

Ik heb een klacht. Wat nu?

Heb je een klacht, dan vinden wij dit heel erg vervelend voor je. 

Graag willen we klachten voorkomen en daar waar ze ontstaan oplossen. We hebben je hulp hier dan wel bij nodig om een goede service te kunnen bieden.

Kwaliteitscontrole

Voordat je bestelling het pand verlaat wordt er een laatste kwaliteitscontrole gedaan. Zo weten we zeker dat er een product in goede staat jouw kant op komt. Echter kwaliteitscontrole is mensenwerk. Treft dit nou net jou, laat het dan vooral weten. 

Transport

Tijdens het transport kan het voorkomen dat er iets mis gaat. We proberen dit te voorkomen door zoveel mogelijk gebruik te maken van een ‘Onbezorgde pakketdienst’. Je pakket wordt dan met zorg behandeld en vriendelijk afgegeven. Naast de ‘Onbezorgd’ service maken we ook gebruik van andere partijen, zoals PostNL of DHL. In alle gevallen, waar breuk ontstaat door transport, laat het weten.

Hoe dien je een klacht in?

Ga naar KLACHTEN volg de instructies en meld de klacht. 

Ik heb geen bevestiging of track en trace ontvangen in de mail

Niks ontvangen in je mail?

Orderbevestiging

Het kan zijn dat je orderbevestiging in de Spam is beland. Controleer eerst even je ongewenste mail. Staat de orderbevestiging ook hier niet tussen mail ons dan even. We kijken de bestelling voor je na en we sturen indien gewenst alsnog een orderbevestiging.  

Het gebeurt weleens dat er een verkeerd mailadres is ingevuld. Jouw mail komt dan niet aan.  Ook  komt het weleens voor dat een gezinslid de mail reeds heeft geopend. De mail staat dan op gelezen. Hierdoor is deze mail waarschijnlijk aan je voorbij gegaan.

Track en Trace

Als je geen orderbevestiging hebt ontvangen is de kans groot dat je geen track en trace ontvangt. Beide mails gaan automatisch. Als de eerste mail niet goed door komt kan het zo zijn dat de tweede mail ook niet goed aan komt. 

Stuur ons een mailtje en je ontvangt je orderstatus in de mail. Zo kun je het gehele proces volgen. 

Waar kan ik een mail naar toe sturen?

Heb je vragen over je orderbevestiging of je track en trace, dan kun je mailen naar: [email protected]  

De Tesa Powerstrips werken niet

De Tesa Powerstrips

De Tesa Powerstrips zijn geschikt voor White PVC, ook wel Forex genoemd. De Tesa Powerstrips hechten op het materiaal en zijn hier zeer geschikt voor. Dit is uitvoerig getest. De hechting op jouw muur is voor eigen risico. Test desnoods eerst een strip met een object/voorwerp welke wel op de grond mag vallen. 

YFS is niet verantwoordelijk voor verkeerd gebruik. Bij twijfel kies dan voor een ophangplaat. 

Lees de instructie bij het artikel, in de FAQ en bijgeleverde handleiding.

Textielposters en Wandkleden

HELP! De stof is gekreukt!

De Textielposters en Wandkleden worden zorgvuldig verpakt en doorgaans opgerold verpakt. Toch komt het soms voor dat er een kreuk in de stof komt. 

Wordt bijvoorbeeld een wandkleed opgerold verpakt, dan kan de stof evengoed gaan kreuken. Dit kan gebeuren als de transporteur bijvoorbeeld de doos niet liggend, maar staand vervoerd. De stof druk zichzelf dan als het ware in elkaar. Zeker een groot kleed is hier gevoelig voor. 

Ondanks dat we ervoor zorgen dat jouw product zorgvuldig wordt verpakt kan een transporteur minder netjes omgaan met jouw pakket. Hierdoor kan toch de inhoud een kreuk oplopen.

Stof, waar textielposters en wandkleden van zijn gemaakt kan dus kreuken. Gelukkig zijn kreukels er ook weer zo uit te halen. Dit is het mooie van stof! Zowel de textielposter als de wandkleden kunnen namelijk gestreken worden aan de achterzijde. 

Tips:

  1. Strijken aan de achterzijde
  2. Stomen aan de achterzijde
  3. Heb je geen strijkijzer? Leg een licht vochtige/vochtige (thee)doek een nacht  op de kreuk en verzwaar deze. Vervolgens hang je de stof uit.
  4. Persen van de stof aan de achterzijde. (Persen doe je met een heet strijkijzer en een vochtige (thee)doek. Leg de doek over het gedeelte dat je wil persen en druk er stevig op gedurende 5 tot 10 seconden)

 

Uploaden Eigen foto

Waarom wordt mijn bestelling geannuleerd?

Het kan zijn dat je muurcirkel of fotopaneel met eigen foto wordt geannuleerd. Dit kan voorkomen als je foto veel te klein is.

Bijvoorbeeld een afbeelding welke van internet is afgehaald en gebruikt wordt voor eigen gebruik. De kwaliteit is vaak niet voldoende en of de afbeelding mogen niet gebruikt worden. Een afbeelding van 2cmx2cm kan nooit opgeblazen worden naar 20cmx20cm. 

Heb je twijfels of je afbeelding wel goed is? Mail je foto naar ons of gebruik We-Transfer. We kunnen je hierbij helpen. 

Heb je zelf geen foto? Er zijn genoeg beeldbanken online te vinden waar je gratis prachtige foto’s kunt vinden en downloaden. 

Mijn bestelling met eigen foto is geannuleerd, wat nu?

Als je order geannuleerd is dan ontvang je je geld retour.  Het maakt niet uit of je via Klarna of via Ideal betaald hebt. We zorgen ervoor dat je netjes je geld retour krijgt. 

Bij twijfel ontvang je een voorbeeld via We-Transfer in de mail te goedkeur!

Nadat jouw order bij ons is binnen gekomen worden jouw bestanden gecontroleerd. Is een foto qua kwaliteit twijfelachtig, dan mailen we jou een voorbeeld via We-Transfer of we vragen je het origineel te mailen. 

We houden de order 24 uur vast alvorens jouw product het productieproces in gaat en wachten op jouw goedkeuring. Heb je niet gereageerd binnen de 24 uur, dan gaat jouw order zonder goedkeur door het systeem. 

Mijn foto is niet mooi geworden!

Nadat jouw order bij ons is binnen gekomen worden jouw bestanden gecontroleerd. Is een foto qua kwaliteit twijfelachtig, dan mailen we jou een voorbeeld via We-Transfer of we vragen je het origineel te mailen. 

We houden de order 24 uur vast alvorens jouw product het productieproces in gaat en wachten op jouw goedkeuring. Heb je niet gereageerd binnen de 24 uur, dan gaat jouw order zonder goedkeur door het systeem. 

Het lukt mij niet de foto groter te maken in de uploader!

Heb je een staande foto en wil je deze groter maken?

Dit kan als je de tool rechtsonder gebruikt. Links onder zie je het prullenbakje, rechts onder zie je de tool voor vergroten. Is je afbeelding staand en je wilt deze vergroten, dan kan het zo zijn dat je tool onder in het beeld verdwijnt. Is dit het geval, dan schuif je je afbeelding naar boven, zodat de tool weer verschijnt. 

Kortingscodes 

Gebruik kortingscodes

Heb je een kortingscode, dan vul je de code in bij het veld ‘ waardebon code in de winkelmand. Klik vervolgens op waardebon toepassen. Je korting wordt nu verrekend.

Heb je reeds je bestelling geplaatst en kom je achteraf een kortingscode tegen, dan is het niet mogelijk de korting achteraf te verrekenen en te ontvangen. Tip, meld je aan voor de nieuwsbrief. Zo blijf je altijd op de hoogte van de laatste acties.

HANDLEIDINGEN

airtex plakken Zelfklevende Behangcirkel plakken Plakinstructies behangrollen
Monteren Acoustic Art Plakinstructies ophangsysteem muurcirkel Tesa Powerstrips
patroon urban jungle

staat het juiste antwoord er niet bij?

Neem dan contact op met onze klantenservice