Retourneren

Retourbeleid

Bestellingen On Demand

Bij YFS Living & Lifestyle, nader te noemen YFS,  worden producten pas vervaardigd na jouw bestelling. Dit duurzame productieproces helpt ons massaproductie en overtollig transport te vermijden.
Naast de eigen collectie van YFS werken we ook samen met duurzame merken. Retourneren is dan wel mogelijk, maar hier zijn uitzonderingen op. Lees ons retourbeleid even door. Heb je alsnog vragen voorafgaand aan je bestelling? Neem dan gerust contact op via het onderstaande formulier. We helpen je graag om een weloverwogen keuze te maken.

 

Retourneren

Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze zonder opgave van reden binnen 14 dagen na ontvangst annuleren. Soms vragen wij wel naar de reden van retour.

Als het bijvoorbeeld een zichtbare klacht betreft, kan het in sommige gevallen onnodig zijn om het artikel terug te sturen. Dit vermindert onnodig transport, wat beter is voor het milieu en minder kosten met zich meebrengt.

Is je retouraanvraag goedgekeurd dan heb je  14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Je krijgt dan het orderbedrag teruggestort.

Let op:
– Verzendkosten worden niet terugbetaald als je orderbedrag onder de €65,- was.
– Indien je door het retourneren van een artikel onder de €65,- komt, worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht.
– Artikelen dienen in originele staat en verpakking geretourneerd te worden.


 

Uitzonderingen op maat gemaakte artikelen

Op maat gemaakte artikelen, zoals wandkleden, textielposters, kussens op maat, behang op maat, muurcirkels met eigen design, of andere items met een eigen foto kunnen niet geretourneerd worden. Dit geldt ook voor op maat gemaakte On Demand printproducten. Twijfel je of jouw product op maat gemaakt is? Neem dan vooraf contact met ons op.

 

Gratis Retourneren

YFS biedt gratis retourneren aan via PostNL voor pakketten die voldoen aan de volgende eisen:
– Tot een maximale afmetingen van 175 x 78 x 58 cm
– Tot een maximaal gewicht van 31,5 kg
Grotere en zwaardere pakketten kun je zelf als vracht versturen op eigen kosten.


 

Uitzonderingen op gratis retourneren

Voor artikelen van de merken Sir Oliver, Kidsdepot en OYOY zijn de retourkosten voor eigen rekening.  Ook merken die we toevoegen en nog niet specifiek genoemd zijn vallen hieronder. 

Retourbeleid voor zakelijke bestellingen

Bij YFS Living & Lifestyle doen we ons uiterste best om producten van hoge kwaliteit te leveren die voldoen aan uw verwachtingen. Houd er echter rekening mee dat zakelijke bestellingen via www.yourfavouritestuff.com, waaronder bestellingen die zijn geplaatst door bedrijven of voor zakelijke doeleinden, niet kunnen worden geretourneerd. Dit geldt zowel voor op maat gemaakte producten als voor standaardartikelen.

Mocht er onverhoopt sprake zijn van een defect of verkeerd geleverd product, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

 

Retour aanmelden

Meld je retour aan via onderstaand formulier.

Neem binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling contact met ons op via het onderstaande formulier en vermeld je ordernummer. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies per mail. Binnen 14 dagen na ontvangst van jouw retour ontvang je het verschuldigde orderbedrag retour, mits het product onbeschadigd en in goede staat is ontvangen.

Heb je alleen een vraag? Vul dan bij de verplicht in te vullen velden bv een ‘1’ in, zodat het veld is ingevuld.

 

Bij verdere vragen of onduidelijkheden, aarzel niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te helpen.