Retourneren

On Demand bestellen

Your Favourite STUFF levert On Demand. Dit betekent dat het productieproces pas gaat draaien als jij bestelt. Your Favourite STUFF wil graag milieuvriendelijk ondernemen en massaproductie voorkomen. Door te kiezen voor een On Demand bestelsysteem help jij ook een handje mee. Samen kunnen we wellicht retouren en extra transport voorkomen. Heb je vragen voorafgaande aan je bestelling neem dan gerust contact op via onderstaand formulier. We zullen je vraag zo snel mogelijk beantwoorden zodat je een weloverwogen keuze kunt maken.

Retourneren

Uiteraard kan het voorkomen dat je toch niet tevreden bent en je aankoop wilt retourneren. Geen probleem. Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd.

Heb je verzendkosten betaald omdat je order onder de €60,- was, dan krijg je deze verzendkosten niet terug. Heb je meerdere artikelen besteld waarbij het totaalbedrag boven de €60,- uitkwam en stuur je nu een artikel retour waardoor je totaalbedrag onder de €60,- uitkomt, dan worden de verzendkosten alsnog doorberekend.

Artikelen dienen in originele staat geretourneerd te worden in de originele verpakking. 

Onder op maat gemaakte artikelen vallen onder andere wandkleden, textielposters en kussens waar je zelf de samenstelling van kiest, zo ook behang op maat.  Ook muurcirkels met eigen design of andere items met een eigen foto vallen hieronder. Bij twijfel neem even vooraf contact op, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Let op! Op maat gemaakte artikelen kunnen NIET retour. Hier vallen ook moscirkels onder!

Gratis Retourneren

Om gebruik te maken van dit recht neem je binnen 14 dagen na ontvangst contact op via onderstaand formulier. Vergeet niet het artikelnummer en je ordernummer in te vullen, anders kunnen we de retour niet verwerken.

Je ontvangt vervolgens de retourinstructies in de mail. Gratis retourneren kan alleen via PostNL en alleen volgens de richtlijnen van PostNL. Het maximale formaat voor pakketten is 175 x 78 x 58 cm. Het maximale gewicht is 31,5 kg. LET OP! Grotere en zwaardere pakketten kun je als vracht versturen en zijn voor eigen rekening.

Nadat de retour door ons is ontvangen, ontvang je het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst retour mits het product reeds onbeschadigd en in goede orde retour ontvangen is.

Als je een artikel wilt ruilen of retourneren is dit dus geen probleem.

Uitzondering: NIET gratis retour

Helaas moeten we een uitzondering op de regel maken voor sommige artikelen. Dit heeft te maken met de afmeting van het product. Je mag het artikel retour sturen, maar de retourkosten zijn voor eigen rekening. Dit geldt voor pakketten groter dan 175 x 78 x 58 cm. Het maximale gewicht is 31,5 kg.

 

Retour aanmelden

Meld je retour aan via onderstaand formulier. Je ontvangt zo snel mogelijk een mail met de retourinstructies. Heb je alleen een vraag? Vul dan bij het artikelnummer en ordernummer een 1 in, zodat het veld is gevuld.

patroon urban jungle